Квиток є договором між перевізником та пасажиром, який дає право пасажиру використати поїздку відповідно до даних, зазначеними в квитку.
Квиток є іменним документом для проїзду, передача іншим особам заборонена.
У разі запізнення пасажира в автобус на час посадки, зазначеного у квитку, квиток вважається анульованим, і грошова компенсація пасажирові не повертається.
Підтвердженням прибуття на автовокзал і час відбуття автобуса є відмітка диспетчера автовокзалу в дорожньому листі автобуса.
Придбання квитка
Придбаний квиток свідчить про те, що Пасажир проінформований про використання та збереження персональних даних і дав згоду на їх обробку.
Для придбання квитка (проїзного документа), пасажир зобов'язаний коректно надати необхідну інформацію:
прізвище, ім'я на латині, так як в закордонному паспорті;
дату і рік народження (ЧЧ.ММ.РР.)
серію і номер паспорта;
дату передбачуваної поїздки (туди або туди і назад);
контактний тел.;
електронна адреса поштової скриньки (e-mail).
Замовлення вважається виконаним після отримання пасажиром квитка або посадкового талона, в друкованому або електронному вигляді. Чи не оплачена замовлення протягом 24 год підлягає анулюванню.
Квиток, придбаний онлайн, необхідно обміняти на оригінальний квиток міжнародного зразка у представника компанії перевізника при посадці в автобус.
Квиток, придбаний зі знижкою, передбачає наявність документа, що підтверджує обґрунтованість застосування знижки під час поїздки (пенсійне посвідчення, свідоцтво про народження дитини, для студентів - ISIC). У разі відсутності документа, що підтверджує право користування пільгами, пасажир має право використовувати поїздку тільки після здійснення доплати до повної вартості квитка (без урахування знижки).
Купуючи квиток в офісі або через онлайн покупку на сайті ТОВ «БАС-ЛАЙНС», ціна може відрізнятися від ціни, пропонованої в агентствах або Інтернеті.
ЗМІНИ ЗАРЕЄСТРОВАНИХ ДАНИХ У КВИТКУ
Вносити виправлення в квиток забороняється. В даному випадку, квиток вважається недійсним. Всі зміни в квиток вносить уповноважена особа ТОВ «БАС-ЛАЙНС», підтверджуючи штампом компанії.
У разі, якщо дані зареєстровані в квитку, не відповідають параметрам рейсу або документами, пред'явленими пасажиром, пасажир не має права використовувати цю поїздку або має право використовувати поїздку після здійснення доплат за внесення зміни.
Зміни даних в квитку є платною послугою, вартість якої становить 10 євро (в разі зміни даних в Україні, оплата проводиться в гривнях по курсу Національного Банку України). Перенесення дати сплаченого квитка менш ніж за 24 години до відправлення рейсу неможливо (без урахування вихідних).
Перенесення фіксованої дати проводиться в письмовому порядку, шляхом написання заяви про перенесення на e-mail або в офісі компанії.
За тарифом «туди і назад» видається один бланк квитка на поїздку в обидва кінці, який необхідно зберігати до прибуття в кінцевий пункт.
Пасажир, який має точну дату зворотного виїзду, зобов'язаний підтвердити її по телефону або в офісі ТОВ «БАС-ЛАЙНС» не пізніше, ніж за 72 години до виїзду (без врахування вихідних).
Пасажири, які придбали квиток з відкритою датою, повинні забронювати дату від'їзду по телефону або по електронній пошті (e-mail) ТОВ «БАС-ЛАЙНС» не менше ніж за 14 днів. Реєстрація пасажирів здійснюється за наявності вільних місць.
Зворотний квиток з «відкритою датою» дійсний 6 місяців з моменту продажу.
Компанія залишає за собою право продавати заброньовані місця, не оплачені протягом 24 годин з моменту бронювання.
ПОВЕРНЕННЯ КВИТКА
Гроші за невикористаний квиток повертаються компанією, в якій він був придбаний.
Повернення квитка необхідно оформити не пізніше, ніж за 24 години до відправлення автобуса. При несвоєчасному оформленні повернення квитка грошові кошти не повертаються.
Повернення грошових коштів перераховується на банківську картку Пасажира або на розрахунковий рахунок підприємства.
Підставою для повернення грошових коштів є пред'явлення квитка з наявністю відривних купонів і обкладинки, чека про оплату, заяви, паспорта, або через довірену особу (за умови пред'явлення квитка, довіреності, паспорта, заяви від особи, зареєстрованої в квитку, чека про оплату).
У разі виправленого, зіпсованого, втраченого квитка пасажир до посадки в автобус не допускається, вартість квитка не повертається, дублікат не видається, претензії не приймаються.
Грошові кошти за невикористаний зворотний квиток в термін понад 6 місяців з моменту придбання не повертаються.
Чи не повертаються гроші за квиток, в разі запізнення пасажира на рейс.
Акційні квитки поверненню та обміну не підлягають.
Повернення коштів здійснюється в установленому законом порядку протягом 14 днів.
При поверненні коштів за невикористаний поїздку стягується комісійний збір. Грошові кошти повертаються за наступною схемою:
більше, ніж за 10 днів до дати виїзду 80% від вартості проїзду;
від 10 до 3 днів до дати виїзду - 50% від вартості проїзду;
від 72 годин до 24 годин до дати виїзду - 20% від вартості проїзду.
менше, ніж за 24 години до дати виїзду - вартість проїзду не повертається.
БРОНЮВАННЯ КВИТКА (ПОСАДКОВИЙ ТАЛОН) ДЛЯ ПОСОЛЬСТВА
Бронювання квитка для посольства є підтвердженням наміру здійснити поїздку за вказаним маршрутом в зазначені дати і може бути наданий у друкованому або електронному вигляді.
Для оформлення бронювання квитка надаються такі дані:
прізвище та ім'я пасажира на латині, як в закордонному паспорті;
дата народження (ЧЧ.ММ.ГГ.);
контактний номер телефону пасажира;
маршрут;
дата відправлення і повернення (якщо маршрут в обидві сторони);
Вартість бронювання складає 10% від вартості квитка, не входить в тариф проїзду.
У разі скасування поїздки або відмови в Посольстві грошові кошти за бронювання не повертаються.
Після оформлення бронювання квитка надається рахунок для оплати. Після підтвердження оплати, бронь квитка відправляється на електронну адресу (e-mail) пасажира.
Бланк бронювання не дає права проїзду, не є проїзним документом не є бронюванням місця в автобусі.
