+38 044 235 55 88
+38 068 235 55 88

Правила перевозок

  1. Билет является договором между перевозчиком и пассажиром, который дает право пассажиру использовать поездку в соответствии с данными, указанными в билете.
  2. Билет является именным документом для проезда, передача другим лицам запрещена.
  3. В случае опоздания пассажира в автобус на время посадки, указанного в билете, билет считается аннулированным, и денежная компенсация пассажиру не возвращается.
  4. Подтверждением прибытия на автовокзал и время отбытия автобуса является отметка диспетчера автовокзала в путевом листе автобуса.

Приобретение билета

 

  1. Приобретенный билет свидетельствует о том, что Пассажир проинформирован об использовании и сохранения персональных данных и дал согласие на их обработку.
  2. Для приобретения билета (проездного документа), пассажир обязан корректно оказать необходимую информацию:
    • фамилия, имя на латыни, так как в загранпаспорте;
    • дату и год рождения (ЧЧ.ММ.РР.)
    • серию и номер паспорта;
    • дату предполагаемой поездки (туда или туда и обратно);
    • контактный тел.;
    • электронный адрес почтового ящика (e-mail).
  3. Заказ считается выполненным после получения пассажиром билета или посадочного талона, в печатном или электронном виде. Не оплачена заказ в течение 24 ч подлежит аннулированию.
  4. Билет, приобретенный онлайн, необходимо обменять на оригинальный билет международного образца у представителя компании перевозчика при посадке в автобус.
  5. Билет, приобретенный со скидкой, предполагает наличие документа, подтверждающего обоснованность применения скидки во время поездки (пенсионное удостоверение, свидетельство о рождении ребенка, для студентов - ISIC). В случае отсутствия документа, подтверждающего право пользования льготами, пассажир имеет право использовать поездку только после осуществления доплаты до полной стоимости билета (без учета скидки).
  6. Покупая билет в офисе или через онлайн покупку на сайте ООО «БАС-ЛАЙНС», цена может отличаться от цены, предлагаемой в агентствах или Интернете.

Изменения зарегистрированных данных в билете

 

  1. Вносить исправления в билет запрещается. В данном случае, билет считается недействительным. Все изменения в билет вносит уполномоченное лицо ООО «БАС-ЛАЙНС», подтверждая штампом компании.
  2. В случае, если данные зарегистрированы в билете, не соответствуют параметрам рейса или документам, предъявленным пассажиром, пассажир не имеет права использовать эту поездку или имеет право использовать поездку после осуществления доплат за внесение изменения.
  3. Изменения данных в билете является платной услугой, стоимость которой составляет 10 евро (в случае изменения данных в Украине, оплата производится в гривнах по курсу Национального Банка Украины). Перенос даты уплаченного билета менее чем за 24 часа до отправления рейса невозможно (без учета выходных).
  4. Перенос фиксированной даты проводится в письменном порядке, путем написания заявления о переносе на e-mail или в офисе компании.
  5. По тарифу «туда и обратно» выдается один бланк билета на поездку в оба конца, который необходимо сохранять до прибытия в конечный пункт.
  6. Пассажир, который имеет точную дату обратного выезда, обязан подтвердить ее по телефону или в офисе ООО «БАС-ЛАЙНС» не позднее, чем за 72 часа до выезда (без учета выходных).
  7. Пассажиры, которые приобрели билет с открытой датой, должны забронировать дату отъезда по телефону или по электронной почте (e-mail)                         ООО «БАС-ЛАЙНС» не менее чем за 14 дней. Регистрация пассажиров осуществляется при наличии свободных мест.
  8. Обратный билет с «открытой датой» действителен 6 месяцев с момента продажи.
  9. Компания оставляет за собой право продавать забронированы места, не оплаченные в течение 24 часов с момента бронирования.

Возврат билета

 

  1. Деньги за неиспользованный билет возвращаются компанией, в которой он был приобретен.
  2. Возврат билета необходимо оформить не позднее, чем за 24 часа до отправления автобуса. При несвоевременном оформлении возврата билета денежные средства не возвращаются.
  3. Возврат денежных средств перечисляется на банковскую карточку Пассажира или на расчетный счет предприятия.
  4. Основанием для возврата денежных средств является предъявление билета с наличием отрывных купонов и обложки, чека об оплате, заявления, паспорта, либо через доверенное лицо (при предъявлении билета, доверенности, паспорта, заявления от лица, зарегистрированного в билете, чека об оплате).
  5. В случае исправленного, испорченного, утраченного билета пассажир к посадке в автобус не допускается, стоимость билета не возвращается, дубликат не выдается, претензии не принимаются.
  6. Денежные средства за неиспользованный обратный билет в срок более 6 месяцев с момента приобретения не возвращаются.
  7. Не возвращаются деньги за билет, в случае опоздания пассажира на рейс.
  8. Акционные билеты возврату и обмену не подлежат.
  9. Возврат средств осуществляется в установленном законом порядке в течение 14 дней.
  10. При возврате средств за неиспользованный поездку взимается комиссионный сбор. Денежные средства возвращаются по следующей схеме:
    • больше, чем за 10 дней до даты выезда 80% от стоимости проезда;
    • от 10 до 3 дней до даты выезда - 50% от стоимости проезда;
    • от 72 часов до 24 часов до даты выезда - 20% от стоимости проезда.
    • меньше, чем за 24 часа до даты выезда - стоимость проезда не возвращается.

 

Бронирование билета (посадочный талон) для Посольства

 

  1. Бронирование билета для посольства является подтверждением намерения совершить поездку по указанному маршруту в указанные даты и может быть предоставлен в печатном или электронном виде.
  2. Для оформления брони билета предоставляются следующие данные:
    • фамилия и имя пассажира на латыни, как в загранпаспорте;
    • дата рождения (ЧЧ.ММ.ГГ.)
    • контактный номер телефона пассажира;
    • маршрут;
    • дата отправления и возвращения (если маршрут в обе стороны)
  3. Стоимость бронирования составляет 10% от стоимости билета, не входит в тариф проезда.
  4. В случае отмены поездки или отказа в Посольстве денежные средства за бронирование не возвращаются.
  5. После оформления бронирования билета предоставляется счет для оплаты. После подтверждения оплаты, бронь билета отправляется на электронный адрес (e-mail) пассажира.
  6. Бланк бронирования не дает права проезда, не является проездным документом не является бронированием места в автобусе.

остались вопросы? напишите нам!

Заполните форму. Мы свяжемся с Вами удобным для Вас способом и ответим на все вопросы.