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FAQ

Wie kann man einen Busfahrer kontaktieren?

In allen Bussen der Firma BUS-LINES befindet sich ein Mobiltelefon auf dem Territorium der Ukraine und auf dem Territorium Deutschlands. Informationen zu einem bestimmten Bus der Passagier hat das Recht, den Tag vor der Abreise durch Aufruf der Zentrale zu klären.

Wie bekomme ich Geld zurück, wenn ich das Ticket zurückgebe?

  1. Return denezhnыh Mittel perechyslyaetsya bankovskuyu auf einer Karte oder auf Passagier raschetnыy Schet Unternehmen.
  2. Return-Fonds osushchestvljaetsja beim Aufbau Gesetz techenye in 14 Tagen.
  3. Denezhnыe sredstva neyspolzovannыy Return Ticket für einen Zeitraum von mehr als 6 Monaten ohne vozvraschayutsya Moment des Kaufes.
  4. Nicht Geld für das Ticket in sluchae opozdanyya Passagiere auf dem Flug vozvraschayutsya.

Wo finde ich Informationen zum Bus auf dem linie?

Informationen über den Buspassagier können geklärt werden, indem Sie die Zentrale anrufen oder direkt zum Bus zum Fahrer telefonieren.

Ist es möglich, die Reise zu verschieben, wenn der Fluggast zu spät zum Flug kommt?

Wenn der Passagier zu spät zum Flug kommt, wird das Datum der Reise nicht verschoben. Bargeld für eine nicht genutzte Reise wird nicht zurückerstattet.

Welches Gepäck darf getragen werden?

Der Passagier ist garantiert frei zu transportieren:

Aus der Ukraine: zwei Gepäckstücke В60 * Ш40 * Д40 cm bis zu 50 kg und eine Handgepäckeinheit bis zu 5 kg in der Kabine des Fahrzeugs.

Aus Deutschland: eine Gepäckeinheit В60 * Ш40 * Д40 cm bis zu 30 kg und eine Handgepäckeinheit bis zu 5 kg in der Kabine des Fahrzeugs.

In welchem Zeitraum erhalte ich eine Rückerstattung für ein unbenutztes Rückflugticket?

Geld für ein unbenutztes Rückflugticket wird nicht innerhalb von 6 Monaten nach dem Kaufdatum zurückgegeben.

Was kostet ein zusätzliches Gepäck?

Zusätzliches Gepäck aus der Ukraine wird in Anwesenheit von Freiraum im Gepäckraum des Busses zu einem Preis von 100 UAH / Koffer bis zu 30 kg getragen. Zusätzliches Gepäck aus Deutschland wird in Anwesenheit von Freiraum im Gepäckraum des Busses zu einem Preis geführt: 2 Gepäckstücke - 5 Euro bis 30 kg, 3. und der nächste - 15 Euro bis 30 kg.

Kann ich ein Action-Ticket zurückgeben?

Promotion-Tickets sind nicht erstattungsfähig.

Wartet der Bus des Busses, wenn der Passagier von der Grenz- oder Zollbehörde festgehalten wird?

Falls der Passagier die Zoll- und Grenzbestimmungen nicht einhält und an der Grenze festgehalten wird, was zu einer Verspätung des Fluges führt, hat das Buspersonal das Recht, den Flug ohne einen Passagier gemäß dem Busfahrplan ohne Barausgleich für das Ticket fortzusetzen.

Welche Provision wird erhoben, wenn Sie eine nicht genutzte Reise zurückerstatten?

Wenn Sie eine nicht genutzte Reise zurückerstatten, wird Ihnen eine Provision berechnet. Die Mittel werden nach folgendem Schema zurückgegeben:
1. mehr als 10 Tage vor dem Abreisedatum - 80% des Flugpreises;
2. 10 bis 3 Tage vor dem Abreisedatum - 50% des Tarifs;
3. von 72 Stunden bis 24 Stunden vor dem Abreisedatum - 20% des Fahrpreises.
4. weniger als 24 Stunden vor dem Abreisedatum - der Tarif kommt nicht zurück.

Muss ich meine Abreise bestätigen?

Der Passagier ist verpflichtet, seine Abreise 72 Stunden vor Abflug durch den Aufruf der LLC BUS-LINES zu bestätigen. Bei fehlender Abgangsbestätigung behält sich der Beförderer das Recht vor, den Beifahrersitz ohne Entschädigung zu veräußern.

Was ist ein Ticket mit einem offenen Termin?

Dies ist das bezahlte Recht des Passagiers, auf der angegebenen Route in einer angemessenen Zeit zu reisen, sofern am gewählten Tag eine bestimmte Strecke und freier Platz im Bus vorhanden ist. Ein offenes Datumsticket wird vom Passagier ausgewählt, wenn das Datum der Rückreise unbekannt ist.

Wie lange dauert es bis zum Bus?

Der Passagier muss spätestens 30 Minuten vor Abfahrt des im Ticket angegebenen Busses an der Landung ankommen.

Wie viel kostet das Ticket mit einem offenen Rückgabedatum?

Dieses Ticket ist ab dem Datum der ersten Reise für 6 Monate gültig.

Ist ein E-Ticket für Reisedokument?

Ein elektronisches Ticket ist eine Zahlungsbestätigung für einen Zug. Das online gekaufte Ticket muss beim Einsteigen in den Bus vom Vertreter des Transportunternehmens gegen das ursprüngliche internationale Ticket ausgetauscht werden. Bei Hin- und Rückflugtarifen wird ein Hin- und Rückfahrschein ausgestellt, der bis zur Ankunft am Endziel beibehalten werden muss.

Wie übertrage ich das Abreisedatum?

Sie können das Abreisedatum durch Anrufen des Büros oder Schreiben eines Briefes an info@bus-lines.com übertragen. Kontaktinformationen finden Sie auf der Website im Bereich "Kontakte".

Änderungen dieser Reisedaten sind kostenpflichtige Dienste, deren Kosten 10 Euro betragen (bei Datenänderungen in der Ukraine erfolgt die Zahlung in UAH, zu Lasten der Nationalbank der Ukraine). Die Überweisung des Datums des bezahlten Tickets ist weniger als 24 Stunden vor Abflug des Fluges nicht möglich.

Wie kaufe ich ein Ticket?

Sie können auf folgende Arten kaufen:

  1. Zahlung auf der Website über den Online-Shop.
  2. In der Zentrale in Kiew unter: ul. Zhylyanskaya, 126/23, of.109
  3. Um eine Reservierung im Telefonmodus oder über die Website zu tätigen, nachdem Sie auf das Girokonto des Unternehmens gezahlt haben. Die Bankverbindung und der Zweck der Zahlung finden Sie auf der Buchungsbestätigung.

Wie kaufe ich ein Ticket?

Sie können auf folgende Arten kaufen:

  1. Zahlung auf der Website über den Online-Shop.
  2. In der Zentrale in Kiew unter: ul. Zhylyanskaya, 126/23, of.109
  3. Um eine Reservierung im Telefonmodus oder über die Website zu tätigen, nachdem Sie auf das Girokonto des Unternehmens gezahlt haben. Die Bankverbindung und der Zweck der Zahlung finden Sie auf der Buchungsbestätigung.

Gibt es Essen im Bus?

Mahlzeiten während der Reise sind nicht vorgesehen, der Preis für das Ticket beinhaltet Tee und Kaffee während eines Aufenthaltes an der Grenze.

Wie erstattet ich eine Erstattung?

  1. Der Grund für die Rückerstattung wird das Ticket auf das Vorhandensein von Coupons und Gutscheine Abdeckung präsentieren, überprüfen Sie die Zahlungsanwendung, Reisepass, oder durch eine autorisierte Person (bei Vorlage des Tickets Anwalt, Passanträge von Personen im Ticket-Check registriert über Bezahlung)
  2. Geld für die Rückgabe nicht verwendete Ticket Unternehmen, in dem es gekauft wurde.
  3. Falls die Stornierung erforderlich ist, nicht zur Ausgabe von bis spätestens 24 Stunden vor der Abfahrt des Busses. Wenn das Ticket rechtzeitig zurückgegeben wird, wird kein Bargeld zurückgegeben.
  4. Geld für nicht genutzte Rückfahrkarte in für mehr als 6 Monate ab Kaufdatum wird nicht zurückgegeben.
  5. Nicht das Geld für das Ticket, falls das Rück den Passagier auf dem Flug von verzögern.
  6. Promotion-Tickets unterliegen nicht der Rückgabe und Umtausch.

Was muss ich tun, wenn ich bei der Registrierung meiner Bordkarte, Buchung oder Fahrkarte einen Fehler mache?

Sie müssen einen Brief an die E-Mail-Adresse des Unternehmens schreiben, in der Sie die korrekten Informationen angeben müssen. Die erhaltene Antwort vom Träger muss gedruckt und dem Fahrer bei der Landung vorgelegt werden.

Was passiert, wenn das Ticket beschädigt oder verloren gegangen ist?

Im Falle eines korrigierten, verdorbenen, verlorenen Tickets darf ein Passagier nicht in einen Bus einsteigen, der Ticketpreis wird nicht zurückerstattet, ein Duplikat wird nicht ausgestellt, es werden keine Ansprüche akzeptiert.

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